Vojenský konflikt medzi Spojenými štátmi a Iránom spôsobil na Blízkom východe obrovský rozruch. Hoci cieľom mali byť vojenské ciele, iránsky arzenál zasiahol aj civilné oblasti v mnohých veľkých mestách, vrátane Dubaja. A keďže v týchto oblastiach žijú či prebývajú aj Slováci, štát sa rozhodol pre organizáciu repatriačných letov. Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí SR však vážne pochybilo pri informovaní samotných ľudí v zasiahnutých lokalitách.
Ako informuje portál Refresher News, Slovákom zaregistrovaným pred cestou do Izraela prišla SMS správa o zabezpečení vládneho špeciálu z Jordánska, ktorá však obsahovala chybnú e-mailovú adresu. Namiesto správneho kontaktu na Medzinárodné operačné krízové centrum (mokc-mzv@mzv.sk) figuroval v správe neexistujúci e-mail mock-mzv@mzv.sk.
Chyba nastala v zámene písmen “k” a “c”. Ide o drobný preklep, avšak s kritickými následkami. Všetky správy zaslané na uvedenú adresu jednoducho nikam nedoarzili. To znamená, že ľudia čakajúci na evakuáciu zostali bez kontaktu s krízovým centrom.
Diplomat hovorí o ohrození života
Na pochybenie verejne upozornil aj Ivan Novotný, bývalý diplomat a nový expert strany Sloboda a Solidarita (SaS) pre zahraničnú politiku. Situáciu označil za “flagrantné zlyhanie”, ktoré mohlo ohroziť zdravie či dokonca samotný život. Odvolával sa pritom na SMS správu, ktorú mu preposlala Slovenka zaregistrovaná cez formulár ministerstva zahraničia.
Novotný súbežne poukázal na trpkú iróniu preklepu. Slovo “mock” totiž v angličtine znamená “napodobenina” alebo “falošný”. “Je to chyba. Za normálnych okolností by sme si z Blanára urobili srandu a poukázali na slovnú hračku – mock v angličtine znamená napodobenina, falošný. Že je vlastne taký mock-minister,” napísal podľa Denníka N, na čo zdôraznil, že v danom kontexte ide o čokoľvek, len nie o vtip.
Evakuácia v náročných podmienkach
Dá sa povedať, že celý tento incident len prilial olej do ohňa, keďže vzdušný priestor nad Blízkym východom bol uzatvorený, čo viedlo k zrušeniu všetkých letov. Rezort vnútra práve preto intenzívne pracoval na príprave repatriačných letov z jordánskeho Ammánu a Akaby. Ako informuje denník Pravda, Slovensko požiadalo o povolenia na prelet krajín na trase letu a čakalo na ich súhlas. Do systému krízovej registrácie sa pritom prihlásilo zhruba 5000 Slovákov.
Podľa Aktualít Slovensko plánovalo vyslať celkovo tri repatriačné lety do Jordánska a Ománu, pričom prvá rotácia mala odletieť z Bratislavy v utorok 3. marca o 8:10 ráno (smerom do Ammánu). Minister Blanár údajne telefonoval so šéfom jordánskej diplomacie Ajmanom Safadím za účelom riadnej koordinácie preletov cez jordánsky vzdušný priestor, píšu Topky.sk.
Neprehliadnite
MOKC ako pilier krízovej komunikácie
Medzinárodné operačné krízové centrum figuruje ako kľúčová opora pre Slovákov v zahraničí v prípade hrozieb na zdraví či živote. V minulom roku dokonca zohralo zásadnú úlohu pri dovtedy najväčšej evakuačnej operácii v dejinách Slovenska, keď z krízových oblastí dostala domov 266 slovenských občanov a ďalších 27 cudzincov. Toto centrum, ako asi tušíte, funguje 24 hodín denne, 7 dní v týždni, a zvyčajne je prvým kontaktným miestom pre Slovákov v núdzi (v zahraničí).
O to zarážajúcejšia je skutočnosť, že kontakt na toto centrum bol v čase vysielania iránskych rakiet doručený v chybnej podobe. Pochopiteľne, tento incident naštrbil dôveru v celkové procesy kontroly kvality v rámci komunikácie so Slovákmi, ktorí sa ocitajú v krízových situáciách.
Avšak stojí za zmienku, že Slovensko nebolo jedinou krajinou, ktorá počas krízovej situácie čelila problémom v komunikácii. Ako informuje nasetema.cz, aj česká núdzová linka ministerstva zahraničia zlyhala. Česi uviaznutí na Blízkom východe sa na ňu jednoducho nedovolali, čo europoslanec Tomáš Zdechovský označil za “obžalobu nepripravenosti” novej vlády Andreja Babiša.
