Televízory Hisense zobrazovali reklamy pri prepínaní kanálov, prechádzaní nastavení aj pri výbere HDMI vstupu. Výrobca tvrdí, že išlo o obmedzený test v Španielsku, ktorý už skončil.
Reklamy v televíznom vysielaní sú bežná vec. Lineárne vysielanie je z veľkej časti financované práve z komerčných oznámení a diváci to preto viac menej akceptujú. S nástupom smart televízorov sa však situácia zmenila.
Výrobcovia začali hľadať spôsoby, ako na reklame zarobiť aj mimo klasického vysielania, priamo v prostredí operačného systému televízora. Niektoré pokusy skončili rýchlo po vlne kritiky, no to neznamená, že sa od podobných experimentov celkom upustilo.
Reklamy v nastaveniach aj pri zapnutí
Viacerí majitelia televízorov Hisense si v poslednom období všimli niečo neobvyklé. Komerčné oznámenia sa im začali zobrazovať v situáciách, kde by ich nikto nečakal. Reklamy sa objavovali pri výbere HDMI portu, pri zapnutí televízora, počas prechádzania ponuky nastavení, dokonca aj pri jednoduchom prepínaní kanálov.
Podľa používateľov, ktorí sa so svojimi skúsenosťami podelili na serveri Tom’s Hardware, sa problém týkal zariadení s platformou VIDAA. Táto platforma bola nedávno premenovaná na Home OS.
Nejde pritom o celkom nový jav. Diskusie na Reddite siahajú niekoľko rokov dozadu a opisujú reklamy v systémových ponukách alebo pri spúšťaní televízora. Novšie príspevky však ukazujú posun k agresívnejšiemu formátu. Pri prepínaní vstupov sa používateľom zobrazovali reklamy na celú obrazovku, čo v porovnaní s malým bannerom v rohu výrazne horší používateľský zážitok.
Deaktivácia len cez podporu
Niektorým používateľom sa podarilo reklamy vypnúť. Postup však ani zďaleka nebol jednoduchý. Museli kontaktovať zákaznícku podporu Hisense a poskytnúť jedinečné identifikačné číslo svojho televízora. Až po tomto kroku boli reklamy na ich zariadení deaktivované. Tento mechanizmus vyvoláva otázky o tom, podľa akého kľúča boli konkrétne televízory a ich majitelia vôbec vybraní na zobrazovanie reklám.
Ak je na deaktiváciu potrebný manuálny zásah zo strany podpory na základe konkrétneho ID zariadenia, znamená to, že zobrazovanie reklám bolo cielené na úrovni jednotlivých televízorov.
Vraj len v Španielsku
Podľa firmy boli reklamy súčasťou obmedzeného testu, ktorý prebiehal v Španielsku prostredníctvom platformy VIDAA. Cieľom malo byť vyhodnotenie reklamných formátov spojených s bezplatným obsahom. Výrobca zároveň trval na tom, že reklamy používateľom nebránili v bežnom používaní ich televízorov.
Hisense uviedol, že test už skončil. Zároveň však pripustil, že sa podobné testovanie môže v budúcnosti opakovať, a to aj v iných krajinách. Pre používateľov televízorov tejto značky to znamená, že sa s reklamnými formátmi v systémovom prostredí môžu stretnúť znova, bez ohľadu na to, kde žijú.
Spoločnosť nespresnila, koľko zariadení bolo do testu zaradených, ani ako dlho presne prebiehal. Neuviedla ani to, či používatelia zaradení do testu boli o ňom vopred informovaní.
