Pri kúpe elektronickej diaľničnej známky cez mobil alebo notebook sa po zadaní kľúčových slov do vyhľadávača nad bežnými, resp. skutočnými výsledkami zobrazujú platené odkazy. Prevádzkovatelia neoficiálnych stránok si ich kupujú cielene, pričom využívajú názvy domén a vizuálne prvky, ktoré pôsobia oficiálne.
Zákazník po kliknutí vyplní identifikačné údaje vozidla, odsúhlasí podmienky a zaplatí, no namiesto štátom stanovenej ceny uhradí aj „servisný“ poplatok. Ten býva zahrnutý priamo v konečnej sume a vysvetlený len drobným písmom.
Prečo platíte viac
Pri 10-dňovej známke so zákonnou cenou 10,80 € sa na niektorých stránkach celková suma vyšplhá na približne 24 €, ročná namiesto 90 € stojí dokonca 119 €. Mechanizmus je pritom jednoduchý. Web nielenže nie je oficiálnym predajcom, ale vystupuje iba ako sprostredkovateľ, ktorý po inkasovaní prirážky pre zákazníka zabezpečí rovnakú známku.
Domény s generickými názvami, napríklad elektronicke-znamky.sk, znižujú obozretnosť používateľov, ktorí v časovej tiesni nerozlišujú medzi „Sponzorovaným“ odkazom a prirodzeným výsledkom vyhľadávania.
K preplateniu prispievajú tri faktory súčasne. Vodiči pred odchodom na diaľnicu zvyknú riešiť nákup na poslednú chvíľu, a preto v strese kliknú na prvý výsledok. Vyhľadávače pritom štandardne umiestňujú reklamu nad oficiálny web, pričom označenie „Sponzorované“ si veľa ľudí nevšimne. A napokon, cenotvorba sprostredkovateľov sa skrýva v súhrnnej sume, nie v cenníku po položkách, takže rozdiel odhalíte až po potvrdení platby.
Ako sa nenechať nachytať
Vodiči by mali pred úhradou vždy overiť adresu stránky a identifikáciu prevádzkovateľa vrátane IČO a plných kontaktných údajov. Pri cene sa oplatí porovnať sumu s oficiálnym sadzobníkom. Ak konečná suma neprimerane prevyšuje zákonom určenú hodnotu, ide takmer určite o sprostredkovateľskú prirážku. Najbezpečnejšie je kúpiť elektronickú diaľničnú známku priamo cez oficiálny predajný kanál, eznamka.sk alebo cez overenú mobilnú aplikáciu.
Ak už k nákupu na neoficiálnom webe došlo, možnosti vrátenia peňazí bývajú pri digitálnych službách obmedzené, pretože zákazník zvyčajne súhlasí s okamžitým plnením. Napriek tomu sa oplatí kontaktovať prevádzkovateľa a namietať proti nejasnému zobrazeniu ceny. Pri podozrení na klamlivú obchodnú praktiku je namieste podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Uchovajte si však faktúru, potvrdenie o platbe a znenie obchodných podmienok.
