Slovenská sporiteľňa vydala urgentné varovanie pred novou vlnou sofistikovaných telefonických podvodov. Páchatelia, ktorí sa vydávajú za falošných bankárov, po novom zneužívajú mená skutočných zamestnancov banky a predstavujú sa ako pracovníci bezpečnostného oddelenia, aby zvýšili svoju dôveryhodnosť. Cieľom je pod legendou o zneužití identity vylákať od ľudí tisíce eur. Banka o tom informuje priamo na svojom webe.
Nová taktika: Skutočné mená, falošné hrozby
Podľa šéfa bezpečnosti Slovenskej sporiteľne Jána Adamovského sa vrátil starý typ podvodu s falošným bankárom, no páchatelia vylepšili svoje metódy. Podvodníci kontaktujú ľudí z neznámych čísel a predstavujú sa ako zamestnanci banky. Aby pôsobili dôveryhodnejšie, najnovšie zneužívajú mená reálnych pracovníkov banky a často sa označujú za členov bezpečnostného oddelenia.
Následne sa snažia obeť presvedčiť, že jej identita bola zneužitá a na jej meno bola vydaná falošná kreditná karta. Vytvárajú tak pocit naliehavosti a strachu. Pod touto zámienkou potom nútia ľudí, aby si svoje peniaze „zachránili“ jedným z troch spôsobov: buď ich majú previesť na tzv. bezpečný alebo zrkadlový účet (ktorý v skutočnosti patrí podvodníkom), alebo si majú vybrať hotovosť z bankomatu a osobne ju odovzdať.
Tretím spôsobom je navedenie klienta na falošnú verziu internet bankingu George, kde sa snažia získať jeho prihlasovacie údaje. Ak ľudia odmietnu spolupracovať, podvodníci sa im vyhrážajú nahlásením na políciu. Banka opakovane zdôrazňuje, že jej skutoční pracovníci nikdy a za žiadnych okolností nežiadajú klientov o takéto kroky.
Škody rastú, najhoršie sú investičné podvody
Ján Adamovský upozorňuje, že páchatelia dokážu takýmto spôsobom od dôverčivých ľudí vylákať rádovo tisíce eur, pričom najvyššia zaznamenaná škoda pri tomto type podvodu bola 9 000 eur. Celkový objem podvodov na Slovensku navyše rastie. Kým za celý minulý rok dosiahla hodnota úspešných aj zmarených podvodov 13 miliónov eur, za prvé trištvrte tohto roka je to už 14 miliónov eur.
Podľa Adamovského najväčšie finančné škody dlhodobo spôsobujú investičné podvody. Hneď za nimi nasledujú podvody cez aplikáciu WhatsApp, najmä typ „Fake family“ alebo „Ahoj mami“, kde sa páchateľ vydáva za dieťa v núdzi a pýta si peniaze.
Ako zabrániť podvodu?
Hoci sú podvodníci čoraz sofistikovanejší, ich postupy sa riadia istými vzorcami, a preto je ochrana proti nim postavená na niekoľkých jednoduchých, ale mimoriadne účinných pravidlách. Najdôležitejšia je kombinácia zdravej nedôvery, zachovania chladnej hlavy a overovania informácií.
Úplne prvým a najdôležitejším krokom pri akomkoľvek nečakanom telefonáte z banky, ktorý vo vás vyvolá pocit strachu alebo naliehavosti, je okamžite prerušiť komunikáciu. Podvodníkovou najväčšou zbraňou je udržať vás na linke, v strese a izolácii, aby ste nemali čas premýšľať alebo sa s niekým poradiť. Preto je najlepšou obranou jednoducho zložiť telefón. Nemusíte byť zdvorilí ani nič vysvetľovať; stačí povedať, že si to musíte overiť, a hovor ukončiť. Tento krok vám dá čas a priestor na racionálne uvažovanie.
Druhým, nadväzujúcim krokom je nezávislé overenie situácie. Nikdy nevolajte späť na číslo, z ktorého vám volali. Namiesto toho si aktívne nájdite oficiálne telefónne číslo vašej banky – nájdete ho napríklad na oficiálnej webovej stránke banky alebo priamo vo vašej mobilnej aplikácii. Zavolajte na toto overené číslo a opýtajte sa operátora, či naozaj evidujú nejaký bezpečnostný problém na vašom účte. V drvivej väčšine prípadov vám potvrdia, že išlo o pokus o podvod a že vaše financie sú v poriadku.
Popri tom je nevyhnutné pamätať na zlaté pravidlo, ktoré komunikujú všetky banky: skutočný pracovník banky od vás nikdy, za žiadnych okolností, nebude telefonicky žiadať, aby ste urobili nasledovné veci:
- Aby ste previedli svoje peniaze na iný, údajne „bezpečný“ alebo „zrkadlový“ účet. Vaše peniaze sú vo vašej banke už v bezpečí.
- Aby ste si vybrali hotovosť z bankomatu a odovzdali ju kuriérovi alebo vložili do špeciálneho bankomatu. Banky takto nepostupujú.
- Aby vám nadiktoval vaše prihlasovacie údaje, heslá, PIN kódy alebo celé čísla z GRID karty.
- Aby ste si do počítača alebo telefónu nainštalovali akýkoľvek program na „vzdialenú pomoc“ či „zvýšenie bezpečnosti“.
Ak od vás volajúci požaduje ktorúkoľvek z týchto činností, môžete si byť na sto percent istí, že ide o podvodníka. Najlepšou ochranou je teda kombinácia okamžitého zloženia telefónu a následného overenia situácie cez oficiálne kanály banky.
