Klienti bánk ČSOB a mBank by mali byť počas najbližšieho víkendu pripravení na výrazné technologické obmedzenia. Obe banky totiž uskutočnia plánované odstávky digitálnych služieb, ktoré obmedzia mnohé štandardne využívané služby vrátane mobilných aplikácií a online bankových platforiem. Cieľom plánovaných odstávok je vylepšenie technológií a stabilizácia systémov, ktoré používajú desaťtisíce klientov po celom Slovensku.
ČSOB odstaví elektronické kanály na sedem hodín
Finančná inštitúcia ČSOB oznámila, že svoju plánovanú technickú údržbu začne počas víkendovej noci zo soboty 12. júla až do skorého rána v nedeľu 13. júla. Digitálne kanály tejto banky vrátane klientského online bankovníctva s názvom Moja ČSOB, mobilnej aplikácie ČSOB SmartBanking a dokonca aj bankovej webovej stránky budú kompletné odstavené v čase od polnoci až do približne 7:00 rána.
Toto technologické odstavenie v rovnakom čase zasiahne aj ČSOB API, ktorý je používaný na prepojenie služieb tretích strán. Dobrou správou pre klientov je, že bankomaty a fyzické platby kartou budú fungovať bez prerušenia. Pred uvedeným termínom banka odporúča klientom realizovať plánované online prevody a ďalšie elektronické operácie v dostatočnom predstihu.
ČSOB vysvetľuje, že realizácia pravidelnej technickej odstávky je zásadná pre ďalšie zlepšovanie stability a kvality poskytovaných elektronických služieb. Aj napriek krátkodobým komplikáciám stanovisku banky uvádza, že klienti môžu očakávať celkové zvýšenie bezpečnosti, spoľahlivosti a komfortu digitálneho bankovníctva.
mBank obmedzí aj internetové transakcie kartami a SEPA platby
Výraznejšie komplikácie hlási banka mBank, kde plánovaná technologická údržba prebehne v skorých ranných hodinách v nedeľu 13. júla, konkrétne od 2:30 do 11:00 dopoludnia. Počas tohto časového okna banka úplne zastaví sprístupnenie jej internet bankingu i obľúbenej mobilnej aplikácie. Zároveň bude nedostupné realizovanie akýchkoľvek kartových platieb na internete.
Okrem kartových internetových transakcií banka neumožní uskutočniť ani odosielanie či prijímanie SEPA platieb, čo zahŕňa aj rýchle, okamžité transakcie. Zákaznícka podpora prostredníctvom telefónnej linky, ako aj SMS notifikácie o transakciách, budú počas uvedeného času taktiež mimo prevádzky.
Dočasné obmedzenia mBank sa budú zároveň týkať aj služby podávania online žiadostí o bankové produkty. Po ukončení odstávky banka odporúča klientom, ktorí využívajú jej online platformy, manuálne obnoviť stránku internetového bankovníctva kombináciou kláves Ctrl+F5.
Odstávka je podľa bánk nevyhnutná
Oba finančné domy sa v predstihu klientom ospravedlňujú za dočasné technologické obmedzenia a prípadný diskomfort, ktorý počas údržby nastane. Zároveň zdôrazňujú, že uvedené odstávky nie sú spôsobené žiadnym bezpečnostným problémom, ale štandardným procesom systémových aktualizácií potrebných pre dlhodobé zlepšenie svojich služieb.
Jednotlivé inštitúcie ubezpečili, že ako ČSOB, tak i mBank vykonajú všetky plánované technologické zásahy promptne a efektívne s cieľom minimalizovať možné negatívne dopady na klientov. Počas celého procesu budú technici intenzívne pracovať na rýchlom opätovnom sprevádzkovaní všetkých problémových platforiem, aby boli služby dostupné v plánovaných časoch a klienti mohli následne opäť využívať plnú funkcionalitu.
Z pohľadu klientov sa teda odporúča sledovať informácie, ktoré im banky priebežne poskytujú na svojich internetových stránkach či emailovou formou — klienti tak môžu predísť možným problémom, ktoré by ich počas plánovaných víkendových odstávok mohli prekvapiť.
