Pred rokom začal na Slovensku platiť nový zákon o ochrane spotrebiteľa, ktorý zásadne posilnil postavenie zákazníkov. Najväčším prínosom bolo zvýšenie lehoty na vrátenie tovaru zakúpeného mimo kamenných predajní zo 14 na 30 dní.
Podľa aktuálnych údajov zo spotrebiteľských prieskumov tento krok znížil množstvo impulzívnych nákupov a následných reklamácií približne o 20 %. Spotrebitelia v prieskumoch vyjadrujú vyššiu spokojnosť najmä vďaka možnosti dôkladnejšie zvážiť svoje rozhodnutie bez časového stresu.
Online nákupy bez skrytých pascí
Dôležitou súčasťou novej legislatívy bol aj boj proti zavádzaniu zákazníkov, najmä cez umelo navýšené ceny pred zľavovými akciami. Kontroly Slovenskej obchodnej inšpekcie počas posledných mesiacov zaznamenali pokles týchto praktík až o 70 %, čo ukazuje, že zákon splnil svoj účel.
Zákon tiež stanovil prísne pravidlá pre pravdivosť recenzií a transparentnosť informácií v online prostredí. Vďaka tomu zákazníci pri nákupe cez internet získali spoľahlivejšie údaje, čo sa prejavilo zvýšením dôvery v internetové obchody. Navyše boli posilnené opatrenia proti dvojakej kvalite výrobkov predávaných na Slovensku v porovnaní s ostatnými krajinami EÚ, čím sa vytvorili férovejšie podmienky na trhu.
Zmiernenie pravidiel pre obchodníkov
Pozitívne zmeny zaznamenali aj podnikatelia, ktorým zákon odbúral viaceré administratívne povinnosti. Napríklad už nie sú povinní oznamovať krátkodobé uzavretie prevádzok, čo výrazne zjednodušilo ich prevádzkové činnosti.
Významnou novinkou bol aj systém „druhej šance“, vďaka ktorému podnikatelia môžu odstrániť zistené nedostatky bez toho, aby im hneď hrozili vysoké pokuty. Tento systém podľa údajov ministerstva hospodárstva výrazne znížil počet udelených pokút, čím sa podnikatelia stali motivovanejšími k promptnej náprave chýb.
Celkovo sa nový zákon po roku ukázal ako efektívny kompromis medzi zvýšenou ochranou spotrebiteľov a zjednodušením podmienok pre podnikateľov. Jeho pozitívne výsledky by mohli byť inšpiráciou pre ďalšie legislatívne úpravy na Slovensku.
