Obľúbená banka Slovákov oznámila dôležité zmeny, ktoré zrejme mnohých klientov nepotešia. Touto bankou je 365.bank, ktorá už od 15. mája uvedie do platnosti nové obchodní podmienky. Ich efekt bude veľmi rozsiahly, preto je dôležité, aby o nich klienti vedeli a náležite sa na ne pripravili. Téme sa venuje portál kryptomagazin.sk.
Banka mala k ráznym zmenám v rámci obchodných podmienok pristúpiť kvôli zvýšeniu bezpečnosti a ochrany financií svojich klientov. Zároveň však rozširujú právomoci banky, napríklad pri blokovaní účtov a platobných kariet.
Nové podmienky sa dotknú všetkých existujúcich klientov, pričom tí, ktorí si zriadili účet v banke po 15. marci 2025, sa nimi už riadia.
Kedy vám banka zablokuje kartu či účet?
Práve pravidlá v súvislosti s blokovaním účtov a kariet si vyslúžili najväčšiu pozornosť, a to z pádnych dôvodov – ide o scenár, s ktorým sa nechce stretnúť asi žiadny klient.
Čo presne sa mení? 365.bank môže pristúpiť k zablokovaniu platobnej karty z viacerých dôvodov, napríklad podozrenia zo zneužitia karty, ohrozenia bezpečnosti účtu alebo neobvyklého správania pri transakciách. Na druhú stranu, aj klienti majú po novom k dispozícii viacero spôsobov, ako si kartu zablokovať vlastnoručne, pokiaľ spozorujú podozrivú aktivitu. Môžu tak urobiť osobnou návštevou pobočky alebo telefonátom na zákaznícku linku či špeciálne pohotovostné číslo, ktoré je dostupné aj mimo otváracích hodín.
Čo sa týka prístupu do internetového bankovníctva alebo mobilnej aplikácie, ten môže banka odoprieť v prípade vzniku podozrenia zo zneužitia prihlasovacích údajov. Aj v tomto prípade však bude možné problém riešiť viacerými spôsobmi, vrátane rýchlej blokácie zo strany samotného klienta.
Zriadenie účtu môže odmietnuť bez dôvodu
Aktualizované obchodné podmienky potom obsahujú ešte jednu dôležitú zmenu. Banka po novom nebude povinná zdôvodniť, prečo žiadateľovi odmietla založiť účet. To znamená, že založenie účtu v 365.bank už nebude nárokovateľné – banka si vyhradzuje právo rozhodnúť sa podľa vlastného uváženia.
Ako to ovplyvní klientov?
Z pohľadu klientov môžu nové pravidlá pôsobiť trochu prísne a spôsobiť nepohodlie – napríklad pri zablokovaní karty v nevhodnom čase. Cieľom je však zvýšiť bezpečnosť a predchádzať podvodom, čo sa dá pochopiť, keďže tie sú na Slovensku čoraz častejšie.
Pokiaľ klienti používajú bankové služby zodpovedne, dodržiavajú zásady bezpečnosti a majú kontrolu nad svojimi transakciami, zmeny by nemali negatívne ovplyvniť ich každodenné fungovanie. Naopak, v prípade pokusu o zneužitie účtu alebo karty budú lepšie chránení a budú mať jasne stanovené kroky, ako situáciu riešiť.
Najlepšie bude riadiť sa nasledovnými odporúčaniami:
- pravidelne kontrolovať pohyby na účte;
- aktivovať notifikácie o transakciách;
- nikdy si nezapisovať PIN na papier ani ho nezdieľať elektronickou formou;
- neposkytovať prihlasovacie údaje do banky iným osobám.
Napokon treba poznamenať, že ak zákazníci so zmenami nesúhlasia, môžu do 14. mája 2025 písomne informovať 365.bank a okamžite ukončiť zmluvu o osobnom účte bez akýchkoľvek sankcií či poplatkov. Ak tak neurobia, banka bude predpokladať, že klienti nové podmienky prijali.
