Vydal vám bankomat poškodené bankovky? Pordíme vám, ako postupovať, aby ste pri platení v obchodoch nemali problémy. Podľa portálu STVR s mierne poškodenými bankovkami môžete platiť aj ďalej. Čo však robiť, ak sú bankovky poškodené vo väčšej miere?
Niektoré bankomaty vydávajú poškodené bankovky. Miera poškodenia je rôzna, napríklad sú roztrhnuté alebo z nich kúsok chýba. Takéto bankovky väčšina obchodníkov odmieta zobrať a zaplatiť musíte inou nepoškodenou bankovkou, prípadne namiesto hotovosti použiť bezhotovostnú platbu.
Poškodené bankovky z bankomatu
Ako uvádza sparvodajský portál STVR, poškodené bankovky je možné vymeniť priamo v komerčnej banke, ktorej patrí bankomat. Problém je, že nie každá banka má vlastné bankomaty a tiež fakt, že nie každá pobočka pracuje s hotovosťou. Hovorkyňa Tatra banky Simona Miklošovičová priblížia, že bankovka môže byť poškodená maximálne centimeter na výšku, centimeter na dĺžku, alebo môže byť poškodený rožtek bankovky najviac vo veľkosti 1 x 1 centimeter.
K poškodeným bankovkám sa vyjadrila aj hovorkyňa Slovenskej sporiteľne Marta Cesnaková. Tá uviedla, že ak klient prinesie do pobočky mierne poškodenú bankovku, bezplatne mu ju vymenia. Miernym poškodením sa v tomto prípade myslí, ak je bankovka opotrebovaná bežným používaním a je na nej poškodený nejaký malý kúsoček.
Problémy na pobočkách bánk
STRV prinieslo konkrétny príklad z praxe. Pani Margaréte vydal bankomat poškodené bankovky, avšak v komerčnej banke jej ich nechceli vymeniť. Uviedla, že išla do rôznych bánk, pričom jej povedali, že nemajú pokladňu a poradili jej, aby šťastie skúsila na iných pobočkách.
Je pravda, že niektoré banky už nepracujú s hotovosťou. Bankovky je preto ideálne vymeniť v Národnej banke Slovenska (NBS). Výmena je bezplatná, pričom menej poškodené bankovky vám vymenia za niekoľko dní. Hovorca Národnej banky Slovenska Peter Majer informoval, že ak je bankoviek viac a majú znaky väčšieho poškodenia, napríklad sú ohorené, výmena bude trvať dlhšie. Banka totižto takéto bankovky skúma dlhšie.
Bankomat ako vinník
Vinníkom môže byť pritom samotný bankomat. Ten kontroluje, či sú bankovky v poriadku a ak natrafí na poškodenú, mal by ju odkladať bokom. V tomto prípade sa nestane, že poškodenú bankovku vydá klientom. Môže sa ale stať, že peniaze sa poškodia priamo v bankomate, napríklad pri procese vydávania.
Hovorca Všeobecnej úverovej banky (VÚB) Dominik Miša priblížil, že keď sa bankovka presúva z peňažnej kazety k podávaču, môže prísť k poškodeniu. K poškodeniu prichádza taktiež vtedy, ak klient nedopatrením vloží spolu s bankovkami aj nejaký drobný predmet, ktorý má v peňaženke. Na záver dodala hovorkyňa Slovenskej sporiteľne, že s mierne poškodenými bankovkami môžu ľudia bežne platiť v obchodoch. Z našej reálnej skúsenosti to však neplatí v každom obchode a niekde nechcú pokladníci vziať ani mierne poškodené bankovky.
