Štát rozhodol. Prenos pevného internetu bude od nového roka podstatne jednoduchší. Kratšia bude aj lehota prenosu, ktorá by nemala trvať dlhšie než tri dni. O téme informoval portál Živé.sk.
Ak nie ste spokojní s aktuálnym poskytovateľom pevného internetu v domácnosti, už o pár týždňov budete môcť zmeniť poskytovateľa oveľa jednoduchšie.
Prenos internetu sa zrýchli
Vyhláška, ktorá nadobúda účinnosť 1. januára 2025, zavádza nové pravidlá týkajúce sa prenosu. U nového poskytovateľa by ste mali byť do troch pracovných dní.
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb zjednoduší proces prenosu, čím chce zvýšiť konkurencieschopnosť medzi jednotlivými operátormi, ktorí poskytujú pevný internet. Proces bude podobne jednoduchý, ako keď si meníte telefónne číslo, respektíve, keď prechádzate k inému mobilnému operátorovi.
Po novom bude každý operátor povinný umožniť vám zmenu poskytovateľa internetu a zároveň za vás vybaviť všetky náležitosti. Dobrou správou je, že počas zmeny by zákazník nemal platiť za internet duplicitne. Rovnako by sa nemalo stať, že počas prestupného obdobia nebude mať zákazník prístup k internetovému pripojeniu.
Štát zrýchli zvyčajne zdĺhavý proces
Ako sme naznačili, prenos pevného internetu k inému poskytovateľovi by mal trvať maximálne tri pracovné dni. Táto lehota sa ale môže predĺžiť v prípade, ak je nutné zapojiť infraštruktúru iného prevádzkovateľa. V tomto prípade sa lehota môže predĺžiť o deň navyše. Vo vyhláške je uvedené, že: „Lehota začína plynúť odo dňa doručenia žiadosti odovzdávajúcemu podniku.“
Zákazník má nárok aj na finančnú kompenzáciu a to v prípade, ak dôjde k oneskoreniu prenosu. Kompenzácia predstavuje sumu 10 eur za deň, respektíve ak sa proces výrazne predĺži, bude to 20 eur denne. Maximálna výška kompenzácie je 150 eur. Kompenzáciu získa aj pri neoprávnenej zmene, kde sa suma môže vyšplhať až na 300 eur.
Štát urobil správny krok, ktorý umožní používateľom rýchlejšie a jednoduchšie zmeniť službu, ktorá im už nevyhovuje. Operátori v segmente poskytovania pevného internetu môžu prísť s výrazne lepšími ponukami, aby si udržali svojich aktuálnych zákazníkov. Táto novinka v konečnom dôsledku prospeje zákazníkom a to aj preto, že väčšinová administratívna záťaž súvisiaca so zmenou poskytovateľa internetu bude na pleciach operátora.
