Na Slovensku vstúpil do platnosti nový zákon, ktorý prináša významné zmeny v oblasti ochrany spotrebiteľa. Schválený bol v apríli a Ministerstvo hospodárstva ho označilo za kľúčový krok smerom k posilneniu práv zákazníkov, predovšetkým v digitálnom prostredí. Nové opatrenia ovplyvnia nielen spotrebiteľov, ale aj spôsob fungovania obchodníkov a obchodných reťazcov.
Predĺženie lehoty na odstúpenie od zmluvy
Jednou z hlavných noviniek je predĺženie lehoty, počas ktorej môžu spotrebitelia odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Táto lehota sa z pôvodných 14 dní predĺžila na 30 dní. Zmena sa týka zmlúv uzavretých pri nevyžiadaných návštevách obchodníkov v domácnostiach alebo na podujatiach zameraných na predaj a prezentáciu produktov. Spotrebitelia tak získavajú viac času na premyslenie svojho nákupu a možnosť vrátiť tovar, ak s ním nie sú spokojní.
Zákaz klamlivých zliav a umelého navyšovania cien
Nová legislatíva sa zameriava aj na praktiky, kde obchodníci pred zľavami umelo zvyšujú ceny, aby následne ponúkli zdanlivo výhodné akcie. Takéto konanie je teraz zakázané, čo má zabrániť zavádzaniu zákazníkov a zabezpečiť, aby zľavy odrážali skutočné cenové zvýhodnenie.
Posilnená ochrana pri online nákupoch
V digitálnom priestore prináša zákon zvýšenú ochranu pred netransparentnými a nekalými praktikami. Obchodníci sú povinní poskytovať pravdivé informácie o svojich produktoch a službách. Zakázané je používanie falošných recenzií, ktoré môžu spotrebiteľov uviesť do omylu.
Ďalším opatrením je zákaz prezentovať tovar ako identický s produktmi v iných členských štátoch EÚ, ak to nie je pravda. Toto opatrenie bojuje proti dvojakej kvalite výrobkov, kde pod rovnakým názvom môžu byť v rôznych krajinách predávané produkty rôznej kvality.
Zjednodušenie pre obchodníkov a nový systém sankcií
Legislatíva odstraňuje niektoré administratívne povinnosti, ktoré zaťažovali obchodníkov bez prínosu pre spotrebiteľov. Napríklad už nie je nutné oznamovať dočasné zatvorenie prevádzky aspoň 24 hodín vopred.
Zavádza sa aj tzv. mechanizmus druhej šance. Ak obchodník porušuje predpisy, môže sa vyhnúť sankciám alebo znížiť ich výšku tým, že dobrovoľne prestane s protiprávnym konaním a podnikne kroky na nápravu v prospech spotrebiteľov. Tento prístup podporuje rýchle riešenie problémov bez zbytočných pokút.
Tieto legislatívne zmeny prinášajú spotrebiteľom väčšiu istotu pri nákupoch. Majú viac času na rozhodnutie, či si zakúpený tovar ponechajú, a sú lepšie chránení pred nekalými praktikami. Zlepšenie transparentnosti pri online nákupoch prispeje k zvýšeniu dôvery v elektronický obchod.
