Sociálna poisťovňa sa opäť dostala pod drobnohľad pre spôsob, akým doručuje citlivé dokumenty. Dôchodca Marián z Bratislavy sa dostal do nepríjemnej situácie, keď mu rozhodnutie o priznaní starobného dôchodku doručili obyčajnou poštou priamo do schránky v bytovke, a to práve počas jeho dovolenky. Hoci jeho syn náhodou objavil obálku, ktorá obsahovala jeho osobné údaje, Mariánovi prekážalo, že takýto dôležitý dokument mu nebol odovzdaný osobne, informovali tvnoviny.sk.
Vytvára to časovú tieseň
Problém však nie je len v spôsobe doručenia, ale aj v časovej tiesni, do ktorej sa dostal. Sociálna poisťovňa totiž považuje zásielku za doručenú už tri dni po jej odoslaní. To znamená, že lehota na odvolanie proti rozhodnutiu o dôchodku mu začala plynúť v čase, keď o zásielke ani nevedel. Keďže list dostal až takmer o dva týždne neskôr, jeho možnosti na prípadnú reklamáciu boli značne obmedzené.
Tento prípad však nie je ojedinelý. Sociálna poisťovňa bola v minulosti pokutovaná za to, že posielala osobné a finančné informácie obyčajnou poštou, čím vystavila svojich klientov riziku straty alebo zneužitia citlivých údajov. Úrad na ochranu osobných údajov už predtým uložil poisťovni pokuty a prikázal nápravu. To znamená, že postup, ktorý používala pri doručovaní dôležitých listín, bol nedostatočný a ohrozoval súkromie tisícok ľudí.
Riešenie vraj už majú
Sociálna poisťovňa avizovala, že od septembra prejde na doručovanie citlivých zásielok výhradne doporučene. Toto opatrenie by malo zvýšiť bezpečnosť a znížiť riziko, že sa listy dostanú do nesprávnych rúk. Avšak s týmto krokom sa zvýšia aj náklady na doručovanie, ktoré podľa odhadov dosiahnu viac ako deväť miliónov eur ročne.
Pre klientov Sociálnej poisťovne je tento krok určite vítaný, pretože zaručuje väčšiu ochranu ich osobných údajov. Na druhej strane, ide o zmenu, ktorá mala byť implementovaná oveľa skôr, aby sa predišlo rizikám a nepríjemným situáciám, ako v prípade Mariána.
