Spoločnosť Samsung nedávno predstavila svoje nové skladacie telefóny, inteligentné hodinky a bezdrôtové slúchadlá, ktoré však čelili vlnám kritiky za ich podobnosť s produktmi Apple. Galaxy Buds3 a Buds3 Pro sa totiž náramne podobajú na AirPods a AirPods Pro, čo trochu nahnevalo nielen fanúšikov, ale aj vedenie Samsungu.
Reakcia vedenia
Predseda spoločnosti Samsung Electronics, Jay Y. Lee, vyjadril svoju nespokojnosť s aktuálnou situáciou. Podľa zdrojov mal nariadiť divízii Samsung MX, aby prehodnotila svoje budúce plány. “Predseda Lee osobne zasiahol po kontroverzii ohľadom plagiátorstva dizajnu od Apple a problémov s kvalitou týkajúcich sa série Buds3 a Watch7, ktoré boli predstavené minulý mesiac,” uviedol zdroj blízky spoločnosti. Táto situácia vytvára napätie vo firme, pričom vnútorná atmosféra je podľa všetkého veľmi napätá.
Kritika za dizajn a kvalitu
Galaxy Buds3 a Galaxy Buds3 Pro obviňujú z toho, že používajú dizajnové prvky AirPods, ktoré Apple predstavil už v roku 2017. Gestá ako stlačenie a posúvanie sú tiež podobné tým, ktoré používa Apple. Fanúšikovia Samsungu sú sklamaní, že značka upustila od vlastného dizajnu a namiesto toho sa inšpirovala svojím hlavným rivalom.
Kritika sa netýka len dizajnu. Galaxy Buds3 Pro čelí problémom s kvalitou, keďže ich silikónové nástavce sú náchylné na roztrhnutie. Galaxy Watch7 zas trápi výdrž batérie, ktorú už Samsung opravuje, no do predaja by sa v takomto stave dostať určite nemali. Jay Y. Lee, známy svojím pokojom, údajne vyjadril svoju nespokojnosť na stretnutí so zástupcami divízie Samsung MX.
Kritika však padá aj na samotného Leeho. Ako líder spoločnosti mal byť informovaný o vývoji nových produktov a mohol predísť súčasnej situácii. Rozčúlenie prichádza neskoro a otázkou zostáva, aké kroky Samsung podnikne na nápravu situácie.
Čakajú nás zmeny. Snáď
Pre Samsung je dôležité, aby prehodnotil svoj prístup k dizajnu a vývoju produktov. Inovácie a jedinečnosť sú kľúčovými faktormi pre udržanie lojality zákazníkov a posilnenie pozície na trhu. Spoločnosť musí nájsť spôsob, ako sa odlíšiť od konkurencie.
Kritika, ktorú Samsung čelí, môže byť pre firmu príležitosťou na zmenu a zlepšenie svojich produktov. Spoločnosť musí prehodnotiť svoje stratégie a zamerať sa na kvalitu a originalitu.
