Spoločnosť ZSSK splnila to, čo sľubovala. Od dnešného dňa je nová aplikácia pre kúpu lístkov na vlak dostupná pre všetkých. Okrem aplikácie (Android) ZSSK pracuje aj na modernizovanom eshope, ktorý bude dostupný od 13. novembra.
„Mobilná aplikácia s novým responzívnym predajným systémom sú len ďalšou zo skladačiek v modernizácii ZSSK, ktoré máme pre našich zákazníkov pripravené do budúcnosti. Pevne verím, že aplikácia, ktorú sme nazvali Ideme vlakom, spolu s novým internetovým predajom cestovných dokladov výrazným spôsobom zjednodušia online nákupný proces,“ uviedol Filip Hlubocký, predseda predstavenstva a generálny riaditeľ ZSSK.
Za prvých deväť mesiacov roka 2018 bolo prostredníctvom internetu predaných takmer 4,5 milióna cestovných dokladov, čo v porovnaní s rovnakým obdobím predchádzajúceho roka predstavuje nárast o takmer 50 %.
„Zjednodušenie predaja cestovných dokladov je jednou z priorít ZSSK a prezradil nám to aj prieskum zákazníckej spokojnosti. Nielen v oblasti digitalizácie chceme viac vychádzať našim zákazníkom v ústrety a prinášať im väčší komfort od nákupu lístka až po spätnú väzbu pre nás. Čoskoro sa cestujúci môžu tešiť aj na ďalšie, verím, že príjemné, prekvapenia z dielne informatikov ZSSK, medzi ktoré bude patriť aj nový web portál,“ prezradil Patrik Horný, podpredseda predstavenstva a riaditeľ úseku ekonomiky a informačného manažmentu ZSSK.
Nový web po boku toho starého
ZSSK informuje, že pri spustení nového webu bude zároveň dostupný aj ten starý. Je to z toho dôvodu, aby sa na zmenu zvykli aj menej zdatní ľudia. Spoločnosť bude zároveň zbierať spätnú väzbu, ktorá jej pomôže systém doladiť podľa chuti väčšiny zákazníkov.
Výhody nového predajného systému podľa ZSSK
- Responzivita – plná funkcionalita nákupu pri prístupe z akéhokoľvek zariadenia
- Zrozumiteľné a intuitívne užívateľské rozhranie
- Nákup zľavneného lístka v menšom počte krokov
- Jednoznačné zaradenie do príslušnej vekovej kategórie
- Možnosť nákupu rôznych taríf a produktov v jednom kroku
- Platba z kreditného konta aj pre traťové predplatné lístky
- Grafická rezervácia aj pre vybrané rýchliky
- Mobilnú aplikáciu bude ZSSK ešte vylepšovať
Vývoj mobilnej aplikácie ešte nekončí. ZSSK avizuje, že sa jej vývoj momentálne nachádza v 1. fáze, ktorá obsahuje tieto funkcie:
- Vyhľadávanie spojenia vrátane možnosti voľby rozšírených parametrov vyhľadávania
- Zobrazenie informácií o ceste
- Nákup jednorazových cestovných dokladov
- Grafické znázornenie rezervácie miesta pri vlakoch InterCity a vo vybraných rýchlikoch
- Prehľad všetkých zakúpených cestovných dokladov
- Vrátenie cestovných dokladov
- Vyhľadávanie odchodov a príchodov vlakov z jednotlivých staníc
- Lokálny používateľský profil
Pripravovaná funkcionalita mobilnej aplikácie
- Rozšírenie o systém iOS
- Informácie o aktuálnej polohe a meškaní vlaku
- Prístup na zákaznícke konto
- Systém notifikácií či prepojenie s aplikáciou na zakúpenie SMS lístkov
- Lifestyle služby
- Služby sociálnych médií
- Vernostný program
- Synchronizácia cestovných dokladov
- Informácie o výlukách
- Videostreaming
- Spätná väzba
- Možnosť objednania doplnkových služieb (napríklad reštauračné služby, taxi služby, požičovne áut či bicyklov, cestovné poistenie)
